Preguntas Frecuentes

La NOM-035-STPS-2018, que mucha gente conoce como la Norma Anti Estrés, o simplemente la NOM035

Su objetivo es el de fomentar que las empresas promuevan espacios de trabajo agradables, que les permitan desempeñar su labores de una manera justa, sin discriminación, es decir, eliminando o mitigando los factores de riesgo psicosocial que pueden afectar la calidad de vida de los empleados.

Esta norma consta de dos partes:

La primera, vigente a partir del 23 de octubre de 2019, que indica que los Centros de trabajo deben cumplir con las políticas, medidas de prevención, identificación de los trabajadores que pudieron haber sido expuestos a acontecimientos traumáticos severos y la difusión de la información

La segunda parte, o parte complementaria del la norma entró en vigor en octubre del 2020, para esta segunda etapa, además de estar al corriente con los requisitos de la primera parte, las empresas y/o todos sus centros de trabajo deben cumplir con la identificación y análisis de los riesgos psicosociales, la evaluación del entorno organizacional, tener medidas y acciones de control, la práctica de exámenes médicos y nuevamente difundir la información y tener toda la evidencia disponible de lo que estamos haciendo para cumplir con la Norma.

Hay muchas maneras de responder a esta pregunta, pero sin lugar a duda, la mas importante de las razones es que cumplir con la NOM035 genera bienestar para los trabajadores e impulsa la productividad de las empresas.

Según datos de la OCDE, México trabaja el doble de horas y genera la mitad de los ingresos que el resto de los países de la región y esta baja productividad esta directamente asociada al estrés laboral y a las condiciones en la que trabajamos

Por otro lado, existen estudios del IMSS que nos revelan que en México el 75% de los trabajadores sufren estrés laboral, y por ende pueden desarrollar trastornos psiquiátricos como ansiedad, depresión, diabetes, hipertensión, obesidad y problemas de corazón, entre otros.

Si, desde octubre del 2019 es obligación de cada centro de trabajo o empresa el cumplir con la NOM 035

La norma pide que se cumplan puntos específicos dependiendo del tamaño de tu organización, y los divide en tres grandes grupos:

Empresas / centros de trabajo de

1 hasta 15 empleados

16 hasta 50 empleados y,

50 o más

Es importante señalar que dependiendo de en que rango se encuentre tu empresa, deberás cumplir con medidas establecidas

Si, de hecho, están contempladas multas que van desde las 250 hasta las 5000 “unidades de medida y actualización”, las UMAS, que hoy equivaldrían a casi 450 mil pesos. Lo anterior, con base en el Artículo 994, fracción V, de la Ley Federal del Trabajo que establece dichas sanciones 

Las inspecciones por parte de la Secretaria del Trabajo y Previsión Social, empezaron a partir del 2020, y si tu empresa no puede demostrar que esta cumpliendo con la NOM, tendrá un año para implementar todas las acciones necesarias y documentarlas.

Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT), los riesgos psicosociales son las características de las condiciones de trabajo que afectan la salud de los trabajadores mediante mecanismos psicológicos y/o fisiológicos, a los que se le denominan genericamente estrés”

La NOM 035, contempla y analiza varios de estos riesgos, divididos en dos secciones primordiales:

Dominio:

• Condiciones de ambiente de trabajo
• Carga de trabajo
• Falta de Control sobre el trabajo
• Jornada de Trabajo
• Interferencia en la relación Trabajo – Familia
• Liderazgo
• Relaciones en el Trabajo
• Violencia
• Reconocimiento al desempeño
• Sentido de Pertenencia

Y, Categoria:

• Ambiente de Trabajo
• Factores propios de la actividad
• Organización del tiempo de trabajo
• Liderazgo y relaciones en el trabajo
• Entorno Organizacional

La NOM 035 nos habla de dos términos muy importantes, los Factores de Riesgo Psicosocial, o FRP y los Acontecimientos Traumáticos Severos o ATS

Los ATS, son experiencias durante la jornada laboral o por motivos laborales que representan un riesgo real a la integridad física del trabajador o de las personas que se encontraban en el centro de trabajo en el momento del evento, usualmente puede desencadenar “estrés post traumático”

Los FRP, son las características propias de las actividades y condiciones laborales que limitan o deterioran la salud de los trabajadores, por ejemplo, los conflictos generados por el poco tiempo disponible para convivir con la familia a causa de las extensas jornadas de trabajo o la rotación de turnos, las actitudes negativas o impositivas de los superiores o compañeros de trabajo, el liderazgo negativo o mal encaminado, la violencia, hostigamiento o acoso en el trabajo, son entre muchos otros los FRP que analiza la NOM 035

Los cuestionarios son una parte fundamental del cumplimiento de la NOM ya que te permiten conocer los factores de riesgo dentro de tu empresa, sin embargo, para poder decir que estamos cumpliendo necesitamos trabajo adicional.

Nuestros paquetes contemplan los siguientes puntos (además de los cuestionarios) para asegurarnos que estas cumpliendo cabalmente con la NOM

• Evaluación según la guía de referencia 1 

• Evaluación de la guía de referencia 2 o 3 según el número de trabajadores en los centros de trabajo 
• Mecanismo privado de recepción de quejas o sugerencias
• Reporte global de la empresa
• Reporte por centro de trabajo
• Reporte por Área o Departamento
• Reporte por empleado
• Cuestionario de cada empleado
• Listado de trabajadores que deben ser canalizados a asistencias medica/ psicológica
• Calendarización de atención medica/psicológica
• Formato de política estándar
• Lista de comprobación de medidas de prevención
• Lista de verificación de difusión de la información
• Lista de verificación para el procedimiento de evaluación de la conformidad.

La norma solo es una, pero hace referencia a tres grados de responsabilidad y cumplimiento dependiendo del número de trabajadores que tenga el centro de trabajo u organización.

De 1 a 15 empleados, de 16 a 50 y más de 50.

Es importante que cumplas con el “escalón” que te corresponda para evitar multas y sanciones

Contenido

El tiempo depende mucho del número de trabajadores y del grado de avance que tenga la empresa, pero podemos decir que en promedio 2 meses suelen ser suficientes para lograr un avance del 80-90%

del Acordión

En el marco de la Norma, se habla de centros de trabajo, un centro de trabajo deberá ser entendido como una sucursal o un espacio físico determinado, por ejemplo, si tue empresa tiene un total de 100 empleados, pero están divididos en dos oficinas, cada una con 50 empleados, tendrás, “una empresa”, y “dos centros de trabajo” los cuales, cada uno deberá cumplir con la normativa de 16 a 50 empleados.

En cambio, si de tus 100 empleados, despacharan 40 desde una sede y 60 dese la otra, deberías tratar al de 60 empleados con el escalón 3, de mas 50 empleados y con el escalón 2, de 16 a 50 para la otra sede.